Condiciones de envío
Envío del paquete
El ámbito territorial para entregas del pedido es: España Peninsular. El servicio de envío se ofrece a través de la empresa GLS Spain.
Para envíos fuera del ámbito de España Peninsular póngase en contacto con nosotros a través del email online@granalia.com o en el teléfono 886 440 868 de lunes a viernes de 8:00 a 15:00h.
El cliente facilitará una dirección de entrega donde habitualmente, en horario de mañana y tarde, el pedido pueda ser entregado. El cliente podrá realizar el seguimiento del pedido a través del enlace que recibirá por correo electrónico una vez confirmado el envío.
En caso de error en la dirección facilitada por el cliente, Granalia se reserva el derecho a reclamar al cliente los costes adicionales que hayan sido repercutidos por la empresa de transporte.
En caso de que el envío llegue deteriorado o no llegue en perfectas condiciones, recomendamos rechace el pedido, o puede aceptarlo dejando constancia en el justificante de entrega. Tome fotografías de su estado para su posterior reclamación. En el plazo de 48 h póngase en contacto con Granalia a través de teléfono o correo electrónico para poder subsanar la incidencia.
En caso de que los daños no sean apreciables desde el exterior, deberá comunicarse en el plazo de 48h desde la recepción del pedido de la forma indicada más arriba para poder subsanar la incidencia.
Plazos
Envío mediante mensajería:
El plazo de entrega se realizará en los días hábiles* entre las 24 y 72 horas posteriores a la salida del pedido del almacén para aquellos envíos con destino Peninsular, realizados entre el el lunes y el jueves hasta las 16:00 h. *Días hábiles: de lunes a viernes. Fines de semana y festivos no incluidos. Si el pedido se realiza entre jueves a partir de las 16:00 hasta el domingo, se aplicará el plazo de entrega desde siguiente día hábil (en este caso, lunes).
Si algún producto no pudiera entregarse en la fecha fijada se informará al comprador con carácter previo. El cliente se compromete a estar en el punto de entrega (domicilio de entrega) en el momento acordado. En el caso de que un tercero se encuentre en dicho domicilio, Granalia entenderá que éste está autorizado para la recogida del pedido, por lo que no se podrá reclamar por entrega indebida de los pedidos entregados en el domicilio de entrega. En el momento de la entrega el comprador firmará la recepción del pedido. En caso de que su paquete llegue roto, mojado, re precintado o crea que puede estar dañado su contenido, es importante que lo haga constar en el justificante de entrega del transportista en el momento de la entrega, y nos indique la incidencia por email a la dirección online@granalia.com o bien llamando al 886 440 868 en un plazo máximo de 48 horas a partir de la recepción de la mercancía.
Gastos de envío
Para cada envío se aplican tarifas específicas dependiendo del peso y lugar de entrega adecuadamente indicadas en el carrito de compra y con antelación a la confirmación del pago.
Los gastos de envío serán gratuitos en compras superiores a 60€.