Gastos de envío

"CONDICIONES DE ENVÍO"

El ámbito territorial para entregas del pedido es: España Peninsular. El servicio de envío se ofrece a través de la empresa GLS Spain. 
Para envíos fuera del ámbito de España Peninsular póngase en contacto con nosotros a través del email online@granalia.com o en el teléfono 915 19 81 07 de lunes a sábado de 10-14h y de 17-20h.

El cliente facilitará una dirección de entrega donde habitualmente, en horario de mañana y tarde, el pedido pueda ser entregado. El cliente podrá realizar el seguimiento del pedido a través del enlace que recibirá por correo electrónico una vez confirmado el envío.  
En caso de error en la dirección facilitada por el cliente, Granalia se reserva el derecho a reclamar al cliente los costes adicionales que hayan sido repercutidos por la empresa de transporte. 

En caso de que el envío llegue deteriorado o no llegue en perfectas condiciones, recomendamos rechace el pedido, o puede aceptarlo dejando constancia en el justificante de entrega. Tome fotografías de su estado para su posterior reclamación. En el plazo de 48 h póngase en contacto con Granalia a través de teléfono o correo electrónico para poder subsanar la incidencia.
En caso de que los daños no sean apreciables desde el exterior, deberá comunicarse en el plazo de 48h desde la recepción del pedido de la forma indicada más arriba para poder subsanar la incidencia. 

RECOGIDA EN TIENDA

Si desea recoger el pedido en la tienda Granalia Chamartín (Calle Colombia, 9 - Chamartín, Madrid) deberá seleccionar la opción "Recogida en tienda" en el momento de efectuar el pedido. Este servicio es gratuito y únicamente está disponible en la tienda anteriormente indicada.

PLAZOS

•Envío mediante mensajería: El plazo de entrega se realizará en los días hábiles* entre las 24 y 48 horas posteriores a la salida del pedido del almacén para aquellos envíos con destino Comunidad de Madrid, realizados entre el el lunes y el jueves hasta las 16:00 h. *Días hábiles: de lunes a viernes. Fines de semana y festivos no incluidos. Si el pedido se realiza entre jueves a partir de las 16:00 hasta el domingo, se aplicará el plazo de entrega desde siguiente día hábil (en este caso, lunes).

El plazo de entrega se realizará en los días hábiles* entre las 24 y 72 horas posteriores a la salida del pedido del almacén para aquellos envíos con destino Peninsular (excepto Comunidad de Madrid), realizados entre el el lunes y el jueves hasta las 16:00 h. *Días hábiles: de lunes a viernes. Fines de semana y festivos no incluidos. Si el pedido se realiza entre jueves a partir de las 16:00 hasta el domingo, se aplicará el plazo de entrega desde siguiente día hábil (en este caso, lunes).

Si algún producto no pudiera entregarse en la fecha fijada se informará al comprador con carácter previo. El cliente se compromete a estar en el punto de entrega (domicilio de entrega) en el momento acordado. En el caso de que un tercero se encuentre en dicho domicilio, Granalia entenderá que éste está autorizado para la recogida del pedido, por lo que no se podrá reclamar por entrega indebida de los pedidos entregados en el domicilio de entrega. En el momento de la entrega el comprador firmará la recepción del pedido. En caso de que su paquete llegue roto, mojado, re precintado o crea que puede estar dañado su contenido, es importante que lo haga constar en el justificante de entrega del transportista en el momento de la entrega, y nos indique la incidencia por email a la dirección online@granalia.com o bien llamando al 915 19 81 07 en un plazo máximo de 48 horas a partir de la recepción de la mercancía.

• Recogida en tienda: Si elige la opción de recogida en tienda, prepararemos su pedido entre las 24 y 48 horas posteriores a la confirmación del pago del pedido. Cuando su pedido esté listo para recoger, recibirá un email de confirmación La entrega se podrá realizar en la tienda de Granalia de la siguiente dirección Calle Colombia, 9 Chamartín, Madrid.

GASTOS DE ENVÍO

Para cada envío se aplican tarifas específicas dependiendo del peso y lugar de entrega adecuadamente indicadas en el carrito de compra y con antelación a la confirmación del pago.  
Los gastos de envío serán gratuitos en compras superiores a 60€.