Condiciones generales de contratación

condiciones generales de contratación

TÉRMINOS Y CONDICIONES

DATOS DE CONTACTO

BUNUBA BULK AND RETAIL SL. C.I.F.: B56578057 Calle San Severo, 8 - Ptl A Piso 4 C 28042 Madrid online@granalia.com T. 915 19 81 07

Bunuba Bulk and Retail SL (en adelante, Granalia), se reserva el derecho de modificar la oferta contractual, constituida por las presentes condiciones generales y la lista de productos y sus precios, en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se efectuarán con las contrataciones ya realizadas por el comprador.

GENERALIDADES

La solicitud de un pedido en www.granalia.com supone la aceptación por parte del cliente de todas las condiciones generales de contratación estipuladas a continuación. En cada uno de los productos a la venta en la web www.granalia.com vienen especificadas sus características esenciales.

CAPACIDAD PARA CONTRATAR

Para poder adquirir cualquiera de los productos mostrados en www.granalia.com el usuario ha de estar capacitado legalmente conforme al Ordenamiento Jurídico Español. Esta tienda se destina a los consumidores finales (para el consumo propio del cliente o de las personas en nombre de las cuales el cliente esté legalmente autorizado para actuar) y para mayoristas, distribuidores, tiendas.

COMO COMPRAR

ELECCIÓN El usuario escoge el producto deseado y hace click en el icono “Añadir” que se muestra sobre el mismo. Elige la cantidad y las unidades selecionadas. Los productos seleccionados se irán añadiendo al carrito de compra, que podrá visualizarse haciendo click en el icono del menú principal “cesta” o en "revisar cesta" donde se mostrará el listado de los productos seleccionados. .

Una vez finalizada la elección de los productos, podrá revisarse la lista de la compra en “Mi cesta” Si está conforme, se seleccionará el envío. Seleccionada la forma de envío se deberá hacer click en “INICIAR PEDIDO” para formalizar el pedido. En este momento el usuario deberá registrarse para crear una cuenta con la que proceder a la compra, o bien INICIAR SESIÓN si ya es un usuario registrado. A partir de ahí será guiado por un procedimiento en diferentes pasos: Detalles de facturación. Dirección de envío Método de Pago: Podrá elegir entre pago con tarjeta de crédito/débito mediante pasarela de pago o mediante transferencia bancaria.

PRODUCTOS OFRECIDOS

Junto a cada producto se encuentra la descripción con las características del mismo. Las imágenes pueden no coincidir con el producto ofertado (por cambios de envase, por ejemplo), aunque desde Granalia nos esforzaremos para poder mostrar siempre el mismo producto y que las imágenes coincidan. En los productos por peso o granel se indica el peso mínimo por pedido. Granalia informa al Cliente que el número de unidades disponibles se mantiene actualizado con las existencias en almacén y la disponibilidad por nuestros proveedores. En ningún caso Granalia, pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga o el proveedor le haya reservado. Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email de las soluciones disponibles o de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución. El plazo de devolución del importe del producto no servido dependerá de la forma de pago y de la entidad bancaria seleccionada por el usuario.

Prohibida la venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.

PRECIO DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS

A través de la web www.granalia.com se puede consultar en todo momento las tarifas en vigor, que se especifican en cada uno de los productos, todos los precios, cuando se realiza la compra llevan incluido el IVA. Los precios presentados en el sitio web son los vigentes en cada momento, salvo error tipográfico.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTO

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, le ofreceremos una solución o le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

FORMAS DE PAGO

El pago se efectuará a través de cualquiera de los siguientes medios:

• TRANSFERENCIA BANCARIA Si elige el pago por transferencia bancaria, al finalizar la solicitud de su pedido, deberá realizar el pago con el número de referencia de su pedido en la siguiente cuenta: Banco Sabadell Número de Cuenta: ES53 0081 0085 6300 0395 7403 Para acelerar el proceso de preparación de su pedido, deben enviarnos un justificante de pago al correo: online@granalia.com

• COMPRAS CON TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO El usuario deberá proporcionar el nombre del titular de la tarjeta, el número, la fecha de caducidad y el CVV. Toda la información será tramitada a través del TPV del Banco. El comprador debe ser el titular de la tarjeta con la que se efectúe la operación. Tarjetas admitidas: Visa, Master Card y Euro 6000.

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años. Venta de medicamentos.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío vienen calculados tras la compra, dependiendo de la zona de envío y el peso de los productos.

PLAZOS Y CONDICIONES DE ENTREGA

•Envío mediante mensajería: El plazo de entrega se realizará en los días hábiles* entre las 24 y 48 horas posteriores a la salida del pedido del almacén para aquellos envíos con destino Comunidad de Madrid, realizados entre el el lunes y el jueves hasta las 16:00 h. *Días hábiles: de lunes a viernes. Fines de semana y festivos no incluidos. Si el pedido se realiza entre jueves a partir de las 16:00 hasta el domingo, se aplicará el plazo de entrega desde siguiente día hábil (en este caso, lunes).

El plazo de entrega se realizará en los días hábiles* entre las 24 y 72 horas posteriores a la salida del pedido del almacén para aquellos envíos con destino Peninsular (excepto Comunidad de Madrid), realizados entre el el lunes y el jueves hasta las 16:00 h. *Días hábiles: de lunes a viernes. Fines de semana y festivos no incluidos. Si el pedido se realiza entre jueves a partir de las 16:00 hasta el domingo, se aplicará el plazo de entrega desde siguiente día hábil (en este caso, lunes).

Si algún producto no pudiera entregarse en la fecha fijada se informará al comprador con carácter previo. El cliente se compromete a estar en el punto de entrega (domicilio de entrega) en el momento acordado. En el caso de que un tercero se encuentre en dicho domicilio, Granalia entenderá que éste está autorizado para la recogida del pedido, por lo que no se podrá reclamar por entrega indebida de los pedidos entregados en el domicilio de entrega. En el momento de la entrega el comprador firmará la recepción del pedido. En caso de que su paquete llegue roto, mojado, re precintado o crea que puede estar dañado su contenido, es importante que lo haga constar en el justificante de entrega del transportista en el momento de la entrega, y nos indique la incidencia por email a la dirección online@granalia.com o bien llamando al 915 19 81 07 en un plazo máximo de 48 horas a partir de la recepción de la mercancía.

• Recogida en tienda: Si elige la opción de recogida en tienda, prepararemos su pedido entre las 24 y 48 horas posteriores a la confirmación del pago del pedido. Cuando su pedido esté listo para recoger, recibirá un email de confirmación La entrega se podrán realizar en las tienda de Granalia de las siguiente dirección Calle Colombia, 9 Chamartín, Madrid.

ARCHIVO DE LOS CONTRATOS

La Aceptación de las presentes condiciones de contratación será archivada en los sistemas informáticos propiedad de Granalia.

DEVOLUCIONES. GARANTÍA LEGAL Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

El usuario podrá revocar la declaración contractual de compra en el plazo de 14 días, comunicándolo por escrito, siempre se devuelva el producto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones. No se aceptarán devoluciones de productos que no estén precintados. Tampoco es aplicable a productos que hayan sido transformados cumpliendo sus indicaciones, ni para productos frescos o de caducidad menor o igual a la fecha en la que nos comunique el desistimiento, así como a productos desprecintados que por razones de higiene o salud no pueda admitirse la devolución. En el caso de pedidos entregados correctamente, pero que no satisfacen al cliente o el cliente no aduce causa de devolución, los gastos de devolución serán a cargo del comprador. Granalia se hace cargo de los gastos de envío ordinario (en el caso de que el cliente haya tenido que abonarlos), que devolverá junto con el importe de los productos. Si la causa de devolución fuese por productos defectuosos, o que no corresponden con el pedido, Granalia devolverá los gastos de devolución junto con los de envío y el importe de los productos. Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente por correo electrónico en online@granalia.com o por teléfono en el 915 19 81 07; Granalia reembolsará los importes una vez recibidos los bienes, o cuando el consumidor y usuario haya presentado una prueba de la devolución de los bienes.

LEY DE DESESTIMIENTO Y FORMULARIO DEL MISMO

Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Los bienes serán entregados a la persona consumidora, salvo otro acuerdo, sin demora indebida y en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la celebración del contrato. Por regla general, si esto no es cumplido por la persona empresaria, la persona consumidora dará un plazo adicional para ello (si no lo hace en ese plazo adicional, podrá la persona consumidora resolver el contrato). Formulario de desistimiento, tal y como establece el art. 97.1.i) del RDL 1/2007, de 16 de noviembre.

IDIOMAS

Las presentes condiciones solo pueden ser consultadas en Español.

COMUNICACIÓN

En el caso en que el usuario quiera realizar cualquier tipo de consulta o reclamación tendrá que dirigirse a Bunuba Bulk and Retail SL por los medios indicados al comienzo de estas condiciones. • Atención al cliente por correo electrónico en online@granalia.com o por teléfono 915 19 81 07. Los productos están sujetos a los plazos de garantías legalmente establecidos.

LEY APLICABLE Y FORO

El presente sistema de compra se somete a la legislación vigente en España (Código Civil, Código de Comercio, Ley 7/1996, de 15 de enero, de ordenación del comercio minorista, Ley 7/1998, de las Condiciones generales de la contratación, Ley 26/1984, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Real Decreto 1906/1999, de 17 diciembre, relativo a la contratación telefónica y electrónica con condiciones generales y la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio electrónico).